Schlechte Arbeitsbedingungen niedrige Löhne, umweltzerstörende Infrastruktur – Schlagzeilen über Logistik sind selten positiv. Bei einem Großteil von Bürgern und Verbrauchern, politischen und wirtschaftlichen Entscheidern ist ihr Image nicht positiv besetzt. Dabei deckt sich die Wahrnehmung der Öffentlichkeit nicht unbedingt mit
Die Ansprüche der Kunden an die Servicekommunikation mittelständischer Unternehmen haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. Das Internet hat sich als Kommunikations- und Interaktionskanal etabliert und erwartet werden eine permanente Verfügbarkeit von Informationen, die direkte Reaktion auf Serviceanfragen und
Lokale oder regionale Suchmaschinenoptimierung (SEO) setzt den Fokus auf das unmittelbare räumliche Umfeld eines Unternehmens. Gerade für Handwerker, Dienstleister oder mittelständische Betriebe ist dieser Weg oft kostengünstiger und zielführender als eine allgemeine Verbesserung des Rankings in den Suchmaschinen-Ergebnissen. Allerdings gehen allgemeine und lokale SEO-Maßnahmen Hand in Hand.
Scrollytelling eignet sich besonders für Themen, die komplex und faktenreich sind. Während das multimediale Erzählen besonders im Online-Journalismus vermehrt eingesetzt wird, bleibt es im Content-Marketing deutlich hinter den Möglichkeiten zurück. Dabei profitieren gerade erklärungsbedürftige Produkte oder Dienstleistungen von der interaktiven Form.
In vielen mittelständischen Unternehmen ist die digitale Transformation ein strategisch relevantes Thema. Trotzdem fühlt sich eine beträchtliche Anzahl allenfalls als Mitläufer. Dabei plagen und fordern auch die meisten Mittelständler ein immer dynamischer und unsicherer werdendes Unternehmensumfeld. Bei Unternehmen in diesem Transformationsprozess steht oft die digitale Vernetzung innerhalb der Wertschöpfungsketten im Vordergrund. Die Entwicklung neuer Produktionsformen oder gar Geschäftsmodelle spielt eine nachgeordnete Rolle.
In B-to-B-Unternehmen basieren Marketing und Vertrieb nach wie vor auf dem direkten persönlichen Kontakt mit einer häufig überschaubaren Kundengruppe. Doch digitale Kommunikation sollte nicht aufgrund vermeintlich unzureichenden Contents vernachlässigt werden. Gerade bei komplexen Technologiethemen sollte der Aufwand in die durchdachte, attraktive Aufbereitung von zielführenden Inhalten fließen.
Big Data ist in aller Munde – der analytische Umgang mit den gewonnenen Daten leider immer noch ein Randthema. Dabei bieten sich gerade in der Public Relations eine Vielzahl von Nutzungspotentialen.
Eine klare Positionierung am Markt, gute Kundenbeziehungen, effiziente Ressourcennutzung – es gibt gute Gründe, den Fluss von relevanten Informationen im Unternehmen zu organisieren. Das Reputationsmanagement über eine Vielzahl von Kanälen erfordert ein hohes Maß an Aufmerksamkeit, verbunden mit technischen und organisatorischen Lösungen. Nur so kann sichergestellt werden, dass vorhandenes Wissen zu Kundenwünschen, Markenimage oder Onlineverhalten alle relevanten Entscheider im Unternehmen erreicht.
Der Begriff Nachhaltigkeit beherrscht heute direkt oder indirekt die Medien. Doch warum hört und weiß man so wenig darüber, ob der Fußball, die schönste Nebensache der Welt, eigentlich auch nachhaltig agiert? In Sachen Nachhaltigkeitskommunikation haben 17 der 18 deutschen Erstligavereine auf jeden Fall noch reichlich Luft nach oben.
Das Thema Unternehmenskultur erlebt in diesen Tagen eine Renaissance. Offen zu sein, sich in volatilen Zeiten und Märkten als Unternehmen treu zu bleiben und auf die bewährten Stärken zu setzen, das wird als wichtig angesehen. Neue Enthüllungen zum Arbeitsklima bei Amazon geben aktuell Anlass zu umfassender medialer Auseinandersetzung.
