Die Ansprüche der Kunden an die Servicekommunikation mittelständischer Unternehmen haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. Das Internet hat sich als Kommunikations- und Interaktionskanal etabliert und erwartet werden eine permanente Verfügbarkeit von Informationen, die direkte Reaktion auf Serviceanfragen und
Die Umsetzung einer modernen und leistungsfähigen Website ist für kleine und mittlere Unternehmen Pflicht und Kür zugleich. Firmen, die in Suchmaschinen nicht gefunden werden oder sich nur mit einem veralteten Internetauftritt präsentieren, haben es zunehmend schwer. Dabei gibt heute es
Corporate Blogs sollten nicht mal eben nebenher betrieben werden. Blogs erfordern Zeit und Engagement, wenn sie ihr Publikum finden sollen.
Eine wettbewerbsfähige Arbeitgebermarke entsteht, wenn sich Unternehmen durch Employer Branding Kultur, Marke und Reputation verbinden.
