Big Data ist in aller Munde – der analytische Umgang mit den gewonnenen Daten leider immer noch ein Randthema. Dabei bieten sich gerade in der Public Relations eine Vielzahl von Nutzungspotentialen.
Big Data: Von Daten getrieben …
Was Social-Media-Monitoring über PR-Krisen verrät
Social Media ist zu einem wichtigen Feld der Public Relations und des Marketings geworden. Das Fallbeispiel „Bendgate“ zeigt, welche Informationen Unternehmen durch fortlaufendes Social-Media-Monitoring gewinnen können. Die erhobenen Daten sind die Basis für die weiteren Schritte in der Kommunikation und entsprechende Gegenmaßnahmen.